“我很想说，但我不知道向谁说？我很想问，但我害怕问。”当医患之间的交流因为种种原因而没有办法进行时，就医服务体验就成为一个社会热点问题。2021年12月3日，由法学202101小班志愿者组织的“志愿进医院，关怀在我心”问卷调查活动在雅安市第二人民医院开展。活动改变以往患者向医院提意见的形式，由志愿者主动向患者询问对于医院服务体验，进行问卷调查和资料总结，及时向院方反馈问题。

意见调查摒弃患者及患者家属自主反映的模式，采用志愿者一对一问卷调查新形式。志愿者通过询问其就医体验、意见反馈等具体事项，形成资料汇总，向院方进行反馈，确保数据精准化、具象化。活动前期，小班志愿者提前与院方负责人取得联系，查找相关资料，根据患者最关心的问题进行问卷调查表单的设计。活动开展过程中，在院方的指导下，小班志愿者走访在院患者，礼貌地向患者们说明来意，患者们也纷纷向其表示欢迎，认真地填写表单。面对看不清字、不会写字或是行动不便的患者，志愿者们都会耐心的把表单上的内容念出来，以便患者们可以清楚地了解调查内容，而后根据患者的真实意愿准确的填写表单。最后，小班志愿者汇总调查问卷，进行数据整理，向院方反馈问题。

在此次活动中，小班志愿者充当广大患者的发声器，以饱满的热情、礼貌的态度、积极的心态参与，把患者不能说、不敢说、不知道向谁说的话汇聚成一条条信息，反馈给院方，促使院方做出积极的改进，展现了川农学子造福人民、回报社会的价值观念于时代风貌，增强了小班的同学的志愿服务意识。